退换货服务


1.退换货申请必须的要求

1)奔宇网上商城您提供7天无条件退换货,如需办理退换货,请于签收之日7日内提交退换货申请,逾期不予退换;

2)因您个人原因造成的商品损坏将不予退换。

3)退货时请确保商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、吊牌、标签等齐全,出售时的原质原样,不影响二次销售。

4)退换货单齐全,如果已开发票的要求发票齐全。

5)如您进行礼包或套装中的商品部分退换,将无法享受礼包或套装购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部分退换的,依据标注容处理。


2.以下情况不提供退换货服务

1)超过退换货规定时限的商品。

3)已经修改或加工过的商品。

4)商品吊牌、商标、票据等有缺失的商品。

5)少量色差问题商品(发错颜色商品除外)。

6)对于商品本身的附件损坏、弄丢原因造成的问题不予退换。


3.退换货费用问题

1)退换货: 由于质量问题导致的退换货,奔宇网上商城来回的运费,买家寄回时垫付运费稍后给您退款。 非质量问题的退换货需由买家承担来回的费用。

2)退换货邮费差价:若客户在退换过程中产生邮费差价或货品差价,可直接通过“邮费补拍”自行选购,付款后联系客服进行退换货处理事宜。


4.一张订单奔宇网上商城只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。


5.请确保商品吊牌及各种包装完整。


6.礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。


7.图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。


温馨提示:

为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,产品包装是否完好无损,

准确无误再进行签收。

 


     收到货物时,请收货人务必在配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱带未开启的情况下签收。
如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。
如有损坏,可直接在签收单上注明:“内件损坏,本人拒收”字样,由物流公司再返回我们公司。如产品不符,您可拒收。
如外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们,我们会处理并承担由此而产生的运输费用。
如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。
退货说明
如果您需要退款,请提供您的姓名、银行账户、开户行。符合退货政策的产品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售。
退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如需要退款给个人账户的客户,必须提供盖公章的退款证明。以便退货专员及时处理。

换货说明
经固奔宇脚轮确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B。

退款说明
1、我司从收到退款申请至完成退款,整个流程原则上需15个工作日。
2、支付宝、快钱、网上银行方式支付的订单和货到刷卡支付的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)
3、请根据订单的支付方式,务必在如下时间内提交退款申请:

付款方式
提交退款申请时间
支付宝
付款日起1个月内
快钱、网上银行
付款日起1个月内
货到刷卡
付款日起2个月内

4、货到付款方式支付的订单,均按发票抬头退款。
(1)发票抬头为公司的均退款至公司账户,请提供和发票抬头一致的账户信息。
(2)发票抬头为个人的请提供和收货人信息一致的银行账户信息。
5、银行转账方式支付的订单,请务必保存好汇款单,退款时需提供汇款单;退款由奔宇脚轮账户直接退款。
维修说明
所有脚轮产品对由于原材料和生产工艺缺陷而造成的损坏,自产品出厂之日起开始保用(按照具体的产品和保用范围来确定时间)。但因使用不当、超载、改装错 误、不适当的使用环境而造成的损坏责任除外。经我厂认可因质量而退货的产品将获得免费更换(运费和安装费用客户自理)。本保用条款仅地奔宇脚轮商城上的产 品本身而言,不含用其他承诺,即明示或默示保证。这种保用补偿公限于合约上的产品的免费更换,奔宇脚轮商城不负担其它的责任,包括因事故、相关损失或特殊 损坏等产生的责任及一切的连带责任。
 
投诉与建议
我们非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。奔宇脚轮开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,该专线将接听外部客户(客户、供应商等)和内部 客户(其他部门)对公司投诉或建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。 





                    
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